我們的榮譽
為公司的持續(xù)發(fā)展提供了強有力的科技支撐
2022年度
最佳智能對話服務商
2022年入選
《2022中國企業(yè)數(shù)智服務市場趨勢洞察報告》
2021年榮獲
最佳智能云客服系統(tǒng)供應商稱號
2020年度卓越服務獎
2019年度最佳移動出行服務商
2019年入選 企業(yè)項目管理服務TOP10
2018年度車聯(lián)網(wǎng)最佳服務方案提供商
2018年度最佳研發(fā)服務合作伙伴
2018年度最佳聯(lián)合創(chuàng)新合作伙伴
2017年度最佳汽車金融解決方案供應商
我們的行業(yè)實踐
客戶的認可是我們前進的動力，我們已為10，000+知名企業(yè)提供了服務與支持，獲得了眾多企業(yè)的高度好評
我們非常重視客戶服務體驗，要求呼叫中心系統(tǒng)能確保數(shù)據(jù)安全，而瀚森拓系統(tǒng)不僅實現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地化，還將咨詢用戶統(tǒng)一管理，有效提升了客服的工作效率。
信息部
瀚森拓系統(tǒng)使用非常便捷，穩(wěn)定性很高，同時，系統(tǒng)將全國各地來咨詢的用戶統(tǒng)一管理，避免了重復溝通，工單流轉(zhuǎn)更是將復雜問題簡約化、一體化，大大提升了客服中心工作效率。
客服經(jīng)理
瀚森拓升級了我們的客服熱線，他們靈活的云端服務，能夠支撐郎酒集團業(yè)務的快速發(fā)展，并且智能化IVR與排隊策略，解決了不同業(yè)務流程的分流問題，提升了服務效率。
客服部
我們期望能在自己的業(yè)務系統(tǒng)里面實現(xiàn)精準聯(lián)系客戶，管理客服，而瀚森拓優(yōu)秀的技術(shù)實力完美實現(xiàn)了我們的需求，確保了我們坐席第一時間能立足客戶痛點，解決實際問題。
產(chǎn)品經(jīng)理
比起短期目標我們更關(guān)注長期價值，因此，我們比較重視合作供應商的產(chǎn)品迭代和服務體驗，無論是通話質(zhì)量還是售后服務，瀚森拓整體都很不錯。
石墨公關(guān)
瀚森拓為我們考慮得很周全，完全匹配原有操作界面，切換系統(tǒng)后坐席基本無感知，完全不影響7X24小時服務運營。
客服總監(jiān)
瀚森拓提供的系統(tǒng)方案，解決了智聯(lián)業(yè)務全國分布統(tǒng)一管理的問題自合作以來，無論是運維還是客服團隊都非常負責和專業(yè)！
智聯(lián)招聘
14年與瀚森拓合作至今，提供的分布式部署方案有效解決了我們業(yè)務全國分布統(tǒng)一管理的問題，并且能夠穩(wěn)定承擔每天近百萬次呼叫峰值！
58同城
我們的優(yōu)勢
發(fā)揮自身優(yōu)勢，堅持在核心技術(shù)上自主研發(fā)，創(chuàng)造核心產(chǎn)品
成熟的系統(tǒng)開發(fā)
20年穩(wěn)定運行平臺，產(chǎn)品自主研發(fā)，系統(tǒng)100%自主知識產(chǎn)權(quán)，擁有27項核心技術(shù)，104項軟件著作權(quán)定期升級，平滑迭代
安全的資源平臺
國際信息安全標準認證、國內(nèi)電信級IDC機房數(shù)據(jù)存儲，兩地三中心災備方案，確保數(shù)據(jù)安全
穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)線路
覆蓋全國90%的電信運營商線路資源、多線路冗余選擇、保障順暢接入
多樣化的服務支持
完善的服務體系，全國有統(tǒng)一的運維監(jiān)控管理平臺，7×24小時售后服務中心，1對1專屬客服經(jīng)理
免費體驗瀚森拓產(chǎn)品帶來的便捷與服務
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